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比客訴質(zhì)量軟件-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失;定義客戶、產(chǎn)品、缺陷、問題類型、8D默認(rèn)成員、各步期限等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用自定義表單模式,根據(jù)客戶需求,隨時(shí)增加需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

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產(chǎn)品介紹

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失;定義客戶、產(chǎn)品、缺陷、問題類型、8D默認(rèn)成員、各步期限等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用自定義表單模式,根據(jù)客戶需求,隨時(shí)增加需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。


產(chǎn)品功能

1、客訴資料錄入,通過8D流程解決糾防;


2、郵件自動追蹤提醒,保證糾防措施高效實(shí)施;


3、自動生成8D報(bào)告及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表;


4、基礎(chǔ)資料由數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理,可有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失(比如客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品、缺陷等);


5、自定義過期時(shí)間和內(nèi)部成員,讓自動跟催對策更有效。



基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效避免數(shù)據(jù)混亂或者丟失;定義客戶、產(chǎn)品、缺陷、問題類型、8D默認(rèn)成員、各步期限等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用自定義表單模式,根據(jù)客戶需求,隨時(shí)增加需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。



每個(gè)步驟可設(shè)定不同負(fù)責(zé)人,方便進(jìn)行自動郵件跟催;設(shè)定過期時(shí)間,逾期不解決,系統(tǒng)自動上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo);并可以上傳附件。并且可以退回到上一步或者終止。根據(jù)團(tuán)隊(duì)設(shè)定,問題自動流轉(zhuǎn);




輕松查看即將到期或已過期的任務(wù);以及CAR的當(dāng)前狀態(tài),點(diǎn)擊編號鏈接可以查看詳細(xì)內(nèi)容。



自動生成8D報(bào)告并導(dǎo)出及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表;并可以導(dǎo)出概要報(bào)告。8D列表:輕松查看即將到期或已過期的任務(wù);以及CAR的當(dāng)前狀態(tài),點(diǎn)擊編號鏈接可以查看詳細(xì)內(nèi)容;8D狀態(tài)分布報(bào)告;8D延時(shí)狀態(tài)報(bào)告;問題類型分布報(bào)告等。


1)限時(shí)問題響應(yīng)

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