精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
RIS會(huì)員管理體系旨在通過對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理,將營銷、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的流程固化和滲透到企業(yè)的日常行為中去,真正把"以客戶為中心"的理念轉(zhuǎn)變成為企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動(dòng),幫助企業(yè)加強(qiáng)銷售過程控制、縮短銷售周期和提高銷售成功率;密切關(guān)注客戶,分析客戶需求,預(yù)測客戶行為,提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻(xiàn)度、客戶忠誠度,從而挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有的客戶,不斷發(fā)展新的客戶。幫助企業(yè)更好地判斷選擇、爭取、發(fā)展、保持客戶,優(yōu)化客戶資源,提高客戶價(jià)值,多渠道拓展客戶與企業(yè)間的聯(lián)系,提高員工與客戶或潛在客戶進(jìn)行交流的有效性,發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來大價(jià)值的客戶群以實(shí)現(xiàn)終效果的提高。
瀚維特房地產(chǎn)會(huì)員系統(tǒng)的價(jià)值:
會(huì)員管理平臺(tái)為房地產(chǎn)企業(yè)建立會(huì)員機(jī)制,開展客戶會(huì)的營銷與服務(wù),提供基礎(chǔ)工具,輔助房地產(chǎn)企業(yè)通過客戶會(huì)開展預(yù)售、客戶推薦、促銷等活動(dòng),提高營銷效果,長期維系客戶關(guān)系,并擴(kuò)大口碑范圍。
1.【持有客戶-經(jīng)營客戶-以客戶為中心增值產(chǎn)品市場】
從會(huì)員信息中準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶,達(dá)到“快速增值客戶消費(fèi)價(jià)值”;
從會(huì)員信息中實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)戒N售,向上銷售,不斷擴(kuò)大地產(chǎn)銷售范圍;
搭建與會(huì)員的實(shí)時(shí)溝通平臺(tái),進(jìn)行交流分享,不斷改進(jìn)樓盤品質(zhì);
開展人性化客戶服務(wù)工作,善待客戶,增強(qiáng)企業(yè)凝集力和企業(yè)競爭能力;
2.【提升服務(wù)品質(zhì)、締造品牌地產(chǎn)】
搭建先進(jìn)的客戶投訴、投訴處理平臺(tái),并提供滿意、完善的服務(wù);
提供便捷的服務(wù)通道,利用信息系統(tǒng)以快的速度進(jìn)行解決、反饋;
完全以客戶的需求為中心,服務(wù)于客戶,樹立良好服務(wù)品牌;
3.【提升客戶價(jià)格 提升管理績效】
建立集中管理的客戶資料信息,杜絕流失,并開展客戶跟蹤,提高銷售效率;
開展客戶對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目調(diào)查,提供營銷開展的有力參考依據(jù);
分析客戶數(shù)據(jù),對(duì)銷售成功率進(jìn)行分析,并調(diào)整銷售策略;
分析客戶消費(fèi)行為,針對(duì)性的開展銷售活動(dòng);
開展增值化服務(wù)內(nèi)容,實(shí)時(shí)收集客戶需求,達(dá)到雙贏;
設(shè)計(jì)可行的、的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),為企業(yè)相關(guān)決策提供參考依據(jù)。
1)限時(shí)問題響應(yīng)
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