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產(chǎn)品智能推薦

服務(wù)全程監(jiān)控

  增宇CRM營銷資源管理系統(tǒng)是一套整合了企業(yè)營銷管理、商務(wù)/進(jìn)銷存管理、服務(wù)管理、實施管理、研發(fā)管理、協(xié)同事物(OA)管理、呼叫中心管理、智能報表分析和移動應(yīng)用集成于一體化的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。幫助企業(yè)告別業(yè)務(wù)操作的瑣、累、繁,輕松管理企業(yè)的銷售和市場,更好的維護客戶關(guān)系,有效的提升售后服務(wù)質(zhì)量,幫助企業(yè)獲得更顯著的效益,企業(yè)經(jīng)營管理的騰飛注入了強大的力量。

  軟件能給企業(yè)帶來什么價值

  n  工作效率提升25%  

  n  服務(wù)效益提升30%

  n  潛在銷售機會增長45% 

  n  老客戶流失降低30%


  功能模塊

  營銷管理――超越傳統(tǒng)的CRM,增宇CRM營銷管理圍繞客戶生命周期,將市場活動、線索、商業(yè)機會、銷售跟蹤和預(yù)測等進(jìn)行有機整合,輕松管理企業(yè)的銷售和市場,更好地維系客戶關(guān)系,有效縮短銷售周期,功能上具有四大特色:


  1) 聚合的客商資源管理



  2) 高效精細(xì)的市場活動管理



  3) 透明可控的銷售過程管理


  4) 智能科學(xué)的預(yù)測決策管理




  商務(wù)管理――呈現(xiàn)客戶資源與公司進(jìn)、銷、存、應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效集成。包括:合同管理、出庫管理、入庫管理、調(diào)撥管理、收款結(jié)算、付款結(jié)算、贈品管理。


  服務(wù)管理――統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)管理體系,使得標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程得以有效落地。通過呼叫中心熱線管理、流程化派單處理、服務(wù)過程跟蹤、服務(wù)結(jié)果回訪、服務(wù)考核評價,促使服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。實施管理、開發(fā)管理,以便實施過程、開發(fā)進(jìn)展透明可控,為掌控各項目的實施、開發(fā)進(jìn)程提供了便利性。



  協(xié)同事物――靈活柔性的業(yè)務(wù)協(xié)同管理,達(dá)到業(yè)務(wù)溝通交流更便捷, 辦公更輕松、更高效。包括:工作計劃、協(xié)同工作、人事管理、費用報銷、綜合辦公、公共信息、問卷調(diào)查。


  智能報表――管理以數(shù)據(jù)說話,為企業(yè)管理決策層提供真實、真直觀、科學(xué)化的報表分析。提供超過60張標(biāo)準(zhǔn)報表,可供參考。大到公司綜合統(tǒng)計分析報表、部門綜合統(tǒng)計分析報表、客商報表、產(chǎn)品報表,小到人員報表、人員明細(xì)報表等。

  移動應(yīng)用――便捷實用的移動應(yīng)用,支持在手機上、iPad上隨時隨地進(jìn)行您的客戶關(guān)系管理、服務(wù)管理、考勤管理等,安卓操作系統(tǒng)和IOS操作系統(tǒng)均適用。是外勤、管理者、服務(wù)支持人員在外辦公的好幫手!


  技術(shù)平臺――采用JAVA跨平臺BS應(yīng)用開發(fā)技架構(gòu),支持SQL Server數(shù)據(jù)庫,支持IE、Chrome、Firefox等各種主流瀏覽器應(yīng)用。


1)限時問題響應(yīng)

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