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中小企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件


  里諾客戶管理軟件SQL網(wǎng)絡版(CRM系統(tǒng))是一款架構(gòu)在局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的專為國內(nèi)中小企業(yè)設(shè)計的客戶關(guān)系管理軟件。它集合了客戶關(guān)系、商品銷售、日程安排、統(tǒng)計分析等功能于一身,為中小企業(yè)提供從前端客戶關(guān)系管理、銷售管理、商品報價到后端售后回訪、投訴反饋、客戶跟進、合同管理的一體化流程管理,特別適合服務型行業(yè)、商貿(mào)流通型行業(yè)、產(chǎn)品分銷型行業(yè)以及集團性企業(yè)應用。


  此軟件安裝簡便,操作輕松,能大大縮短企業(yè)實施應用軟件的周期及成本,可幫助客戶真正建立起一套以客戶為核心的業(yè)務流程和管理機制。

  適用客戶:特別適合服務型行業(yè)、商貿(mào)流通型行業(yè)、產(chǎn)品分銷型行業(yè)以及集團性企業(yè)應用。

  產(chǎn)品特點:

  里諾客戶管理軟件(SQL網(wǎng)絡版)采用SQL Server做為后臺數(shù)據(jù)庫,軟件具有數(shù)據(jù)存儲更多,數(shù)據(jù)更安全等特點
  1、美觀簡便的操作界面:直觀的圖形化操作界面,以及豐富詳細的操作提示,幫助您高效快捷的完成客戶資料的管理工作;
  2、高效強大的查詢工具:系統(tǒng)提供多種查詢方式來幫助您快速找到所需要的資料。無論是使用預制條件還是臨時的高級組合查找,都能夠讓您省心省力;
  3、安全可靠的數(shù)據(jù)管理:客戶是企業(yè)的生命線,系統(tǒng)提供備份措施來保障您的數(shù)據(jù)安全存儲,幫助企業(yè)管理好這條生命線。通過軟件強大的客戶管理功能真正建立起一套以客戶為核心的管理流程和業(yè)務機制,快速查詢客戶歷史聯(lián)系情況、銷售記錄和服務受理記錄,更加貼近客戶需求,提高客戶滿意度。在客戶資源實現(xiàn)共享的同時,完善的權(quán)限機制有效杜絕員工惡意刪除或?qū)С隹蛻糍Y料,防止客戶資料外泄。
  4、實用的數(shù)據(jù)共享功能:系統(tǒng)支持將客戶資料直接導出為Excel電子表格數(shù)據(jù)格式,進一步讓您方便有效的處理倉儲物資數(shù)據(jù)。
  5、具有極強的自定義功能,包括:字段自定義、表單自定義、列表自定義、統(tǒng)計分析自定義,不需要投入二次開發(fā)費用即能滿足隨著企業(yè)發(fā)展而對軟件應用有更高要求的需要。

  里諾客戶管理軟件功能介紹:

  1、客戶資料分組管理,客戶分類支持樹形;
  2、數(shù)據(jù)導入,支持把Excel中的客戶資料導入程序;
  3、快速查詢、樹狀查詢、組合查詢、任意列排序;
  4、客戶保密,可以設(shè)置讓業(yè)務員只能查看自己的客戶;
  5、報表打印,打印客戶基礎(chǔ)資料,信封標簽和信封套打,并且報表支持自定義;
  6、業(yè)務管理,業(yè)務提醒,可以查看今天需要聯(lián)系的客戶資料;
  7、銷售管理模塊;
  8、支持數(shù)據(jù)自動備份的數(shù)據(jù)恢復的功能;
  9、軟件支持重復客戶、重復聯(lián)系人自檢功能

  應用價值:

  對于管理者而言
  各類數(shù)據(jù)報表并進行深度分析,為企業(yè)決策提供準確數(shù)據(jù)依據(jù)。
  對于銷售部而言
  隨時掌握銷售過程中的每個商機,掌握業(yè)務進展狀況和當前客戶所處的銷售階段,分析出對于業(yè)務提升有幫助的關(guān)鍵數(shù)據(jù),總結(jié)成交客戶共性,真正從策略上提高銷售收入。針對不同的客戶銷售記錄中的實際費用進行數(shù)據(jù)分析,合理安排和控制各項費用,縮小企業(yè)費用開支。
  對于售后部而言
  幫助客服經(jīng)理管理服務團隊,進行服務的受理和指派,查詢受理記錄,管理服務請求、服務投訴、服務合同、服務回訪和服務收費,從而提高服務效率和客戶滿意度。

  安裝環(huán)境:

  服務器端:
  操作系統(tǒng):Windows2000 或 Windows XP
  數(shù)據(jù)庫: SQL2000(即MSDE,即SQL2000的客戶端)
  CPU : 主流配置
  內(nèi)存: 512M
  客戶端:
  操作系統(tǒng):Windows2000 或 Windows XP
  數(shù)據(jù)庫: 無
  CPU: 主流配置
  內(nèi)存: 128M

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