最全淘寶店數(shù)據(jù)分析名詞解釋，建議收藏！

一個(gè)完整的淘寶店是由多個(gè)頁(yè)面組成的，每個(gè)頁(yè)面的指標(biāo)對(duì)淘寶店的業(yè)績(jī)都有很大的影響。但是不同頁(yè)面的衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，只有對(duì)癥下藥，關(guān)注好各個(gè)頁(yè)面的指標(biāo)，才能找出提高業(yè)績(jī)的方法，本篇最全淘寶店數(shù)據(jù)分析名詞解釋值得你收藏！

首頁(yè)數(shù)據(jù)

首頁(yè)是一個(gè)淘寶店的門面，買家進(jìn)入首頁(yè)后，會(huì)根據(jù)首頁(yè)的導(dǎo)航進(jìn)入其他不同的頁(yè)面。淘寶店首頁(yè)需要監(jiān)控如下幾項(xiàng)數(shù)據(jù)。

1.流量（PV)。首頁(yè)的流量大約占全店總流量的15%，如果淘寶店在做促銷

之類的活動(dòng)，流量就會(huì)再增大一些。

2.獨(dú)立訪客數(shù)（UV)。它是指一個(gè)客戶進(jìn)店訪問(wèn)，不論重復(fù)訪問(wèn)了多少次都計(jì)為1次。

3.停留時(shí)間。停留時(shí)間即訪客訪問(wèn)首頁(yè)的停留時(shí)間。停留時(shí)間越長(zhǎng)代表他們對(duì)淘寶店越感興趣，購(gòu)買商品的可能性也就越大。

4.訪問(wèn)深度。訪問(wèn)深度是指訪客進(jìn)店訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)量的多少。訪問(wèn)的頁(yè)面越多，就證明他們對(duì)淘寶店的商品越感興趣，訪問(wèn)深度也就越高。如果訪客僅僅是訪問(wèn)了首頁(yè)就離開(kāi)了，那訪問(wèn)深度自然就很低了。

5.跳出率。跳出率指訪客瀏覽了首頁(yè)就離開(kāi)淘寶店的概率。首頁(yè)的跳出率在50%左右屬于正常水平。如果跳出率太高則說(shuō)明首頁(yè)的裝修設(shè)計(jì)有問(wèn)題，導(dǎo)致很多訪客進(jìn)入首頁(yè)后就失去興趣而離開(kāi)。

商品頁(yè)數(shù)據(jù)

商品頁(yè)是淘寶店最重要的頁(yè)面，也是交易達(dá)成的頁(yè)面。商品頁(yè)數(shù)據(jù)是淘寶店數(shù)據(jù)分析需要實(shí)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)會(huì)直接影響淘寶店商品的銷量。商品頁(yè)需要注意的數(shù)據(jù)主要有以下幾個(gè)。

1.頁(yè)面瀏覽量。它是指淘寶店的商品頁(yè)面被查看的次數(shù)。訪客多次打開(kāi)或刷新一個(gè)商品頁(yè)面，該指標(biāo)值累加。想讓訪客購(gòu)買淘寶店中的商品，毫無(wú)疑問(wèn)，首先要做的就是讓他們看到該商品，商品的瀏覽量越大才越有可能提高銷量。

2.獨(dú)立訪客數(shù)。在所選定的時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問(wèn)商品頁(yè)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

3.咨詢?nèi)藬?shù)。咨詢?nèi)藬?shù)指的是瀏覽了商品頁(yè)面后進(jìn)行咨詢的人數(shù)。

4.跳出率。訪客進(jìn)入商品頁(yè)后，就要看跳出率這個(gè)指標(biāo)了。跳出率越高，說(shuō)明商品頁(yè)問(wèn)題越大，賣家就要從商品頁(yè)的圖片、描述、價(jià)格等方面去改進(jìn)。

5.收藏類數(shù)據(jù)。關(guān)于淘寶店的收藏類數(shù)據(jù)，主要需要關(guān)注的是單品的收藏?cái)?shù)據(jù)和淘寶店的收藏?cái)?shù)據(jù)。訪客進(jìn)入淘寶店即使沒(méi)有下單購(gòu)物，但只要他收藏了商品或者是淘寶店，就證明他對(duì)淘寶店或淘寶店中的商品是感興趣的，有購(gòu)買意向。當(dāng)他從自己的收藏中再次進(jìn)入淘寶店時(shí)，達(dá)成交易的可能性就很高了。不論是收藏商品還是淘寶店，收藏?cái)?shù)據(jù)都是越大越好，這可以為淘寶店帶來(lái)自主訪問(wèn)流量，而自主訪問(wèn)流量的轉(zhuǎn)化率往往是比較高的。

客服數(shù)據(jù)

客服可以說(shuō)是淘寶店運(yùn)營(yíng)好壞的重要因素，并且淘寶店做得越大就需要越多的客服，因此必須重視對(duì)客服的培養(yǎng)與激勵(lì)。想檢驗(yàn)淘寶店每個(gè)客服的工作態(tài)度如何、業(yè)績(jī)?nèi)绾?，就需要監(jiān)控客服數(shù)據(jù)。監(jiān)控客服數(shù)據(jù)，不是簡(jiǎn)單地了解每個(gè)客服每天的業(yè)績(jī)是多少，而是需要精準(zhǔn)地統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù)，其中有以下要點(diǎn)。

1.對(duì)客服個(gè)人、客服團(tuán)隊(duì)、靜默銷售、淘寶店整體數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的統(tǒng)計(jì)分析。

2.統(tǒng)計(jì)客服的銷售額、銷售量和銷售人數(shù)。

3.統(tǒng)計(jì)客服客單價(jià)、客件數(shù)和件均價(jià)，分析客服關(guān)聯(lián)銷售的能力。

4.多維度統(tǒng)計(jì)客服的轉(zhuǎn)化成功率，包括詢單到最終下單的成功率，下單到最終付款的成功率，以及詢單到最終付款的成功率。

對(duì)于淘寶賣家，通常情況下都會(huì)選擇訂購(gòu)一些客服管理工具，來(lái)實(shí)時(shí)管理監(jiān)控客服，如“赤兔實(shí)時(shí)績(jī)效”等。

為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，許多淘寶店都會(huì)制訂客服KPI考核方案。淘寶客服KPI考核是指淘寶賣家通過(guò)對(duì)客服人員進(jìn)行目標(biāo)式的量化考核，使淘寶店的總體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)可以分解成可操作性強(qiáng)、分工明確的個(gè)體目標(biāo)。同時(shí)，淘寶客服KPI考核明確規(guī)定了客服人員的任務(wù)和業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)

淘寶店轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)是指進(jìn)店的所有買家中成功交易的人數(shù)比例。要想淘寶店有銷量，就要讓進(jìn)店的買家下單購(gòu)買商品，提高轉(zhuǎn)化率才能有業(yè)績(jī)。淘寶店的轉(zhuǎn)化率是衡量淘寶店運(yùn)營(yíng)健康與否的一個(gè)重要指標(biāo)。與轉(zhuǎn)化率有關(guān)的淘寶店數(shù)據(jù)主要有全店轉(zhuǎn)化率、單品轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化的金額、轉(zhuǎn)化的筆數(shù)和退款數(shù)量五個(gè)，淘寶店的轉(zhuǎn)化率跟商品的價(jià)格、淘寶店的裝修、客服的應(yīng)答等因素都有密切的關(guān)系?？傊D(zhuǎn)化率對(duì)淘寶店經(jīng)營(yíng)非常重要，賣家一切行動(dòng)的終極目標(biāo)就是消除進(jìn)店買家的疑慮，促其下單購(gòu)買商品，從而提高轉(zhuǎn)化率，為淘寶店帶來(lái)最高的收益。

轉(zhuǎn)化率根據(jù)買家行為的不同，可以分為靜默轉(zhuǎn)化率和咨詢轉(zhuǎn)化率；根據(jù)收費(fèi)方式的不同，又可以分為免費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率和付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率。

1.靜默轉(zhuǎn)化率

靜默轉(zhuǎn)化率，顧名思義就是進(jìn)入淘寶店的買家中，沒(méi)有咨詢客服而是直接下單的買家比例。靜默轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)生過(guò)程與靜默轉(zhuǎn)化率相關(guān)的因素

2.咨詢轉(zhuǎn)化率

咨詢轉(zhuǎn)化率是指用戶通過(guò)咨詢客服而成功下單的人數(shù)比例。

以上就是最全淘寶店數(shù)據(jù)分析名詞解釋的主要內(nèi)容了，淘寶網(wǎng)店的主要流量來(lái)源是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞而得到的訪問(wèn)流量。因此要提高免費(fèi)流量，就要在商品關(guān)鍵詞、價(jià)格、展示圖片等方面下功夫，并且也可以在站外多宣傳自己的淘寶店。一旦將流量引入，也就是說(shuō)有買家進(jìn)入淘寶店，還是需要淘寶店各方面的因素來(lái)提升提高轉(zhuǎn)化率。

本文關(guān)鍵詞：

淘寶運(yùn)營(yíng)推廣