計(jì)算機(jī)時(shí)代的三種客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)

隨著計(jì)算機(jī)的全面發(fā)展,基于計(jì)算機(jī)的客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)也越來(lái)越多。這些產(chǎn)品都深深地注入人們的生活，工作中。不斷地在給人們的生活工作帶來(lái)了好處，所以國(guó)家創(chuàng)作了很多富有不同特色的關(guān)于客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)的軟件。也在不斷地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)正在創(chuàng)作的軟件。這樣也是企業(yè)活動(dòng)和客戶(hù)更加密切的聯(lián)系在一起。也能夠更好地以客戶(hù)為中心。更好地發(fā)展。

一：crm客戶(hù)管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，是實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。CRM客戶(hù) 管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)不同職能部門(mén)的無(wú)縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶(hù)關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識(shí)別和保持有價(jià)值客戶(hù)。

二：IMCC（InstantMessagingCongtatCenter）是基于微信、QQ、網(wǎng)頁(yè)、易信等即時(shí)通訊工具的新一代企業(yè)級(jí)在線客服營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可以幫助企業(yè)快速高效搭建自己的在線客戶(hù)系統(tǒng)。

IMCC是深圳市云軟信息技術(shù)有限公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，目前已廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)，重要客戶(hù)包括中國(guó)電信集團(tuán)、廣東聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、上海銀行、華泰證券、國(guó)海證券等大型企業(yè)。IMCC集成QQ、微信、微博、短信等在線交流工具，具備千萬(wàn)會(huì)話并發(fā)控制能力。

三：e-Office是一個(gè)通用辦公軟件，為企事業(yè)提供功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、高效、靈活、規(guī)范、安全的辦公系統(tǒng)，使得用戶(hù)能夠以最低的成本完成網(wǎng)絡(luò)辦公，以最快速度查詢(xún)信息、最安全的方式使用信息，降低工作辦理、文檔、信息、資料的管理、傳遞、使用的成本，提高經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。

四：CICS 是一系列為 IBM 和非 IBM 平臺(tái)上的應(yīng)用提供聯(lián)機(jī)事務(wù)處理和事務(wù)管理的產(chǎn)品，其功能是為商業(yè)應(yīng)用提供一個(gè)事務(wù)處理環(huán)境。CICS其全稱(chēng)是 Customer Information Control System，即客戶(hù)信息控制系統(tǒng)。CICS 建立在操作系統(tǒng)、ISO的分布式計(jì)算環(huán)境 （ DCE，Distributed Computing Environment ） 和 Encina 服務(wù)上，它幫助客戶(hù)建立三層次結(jié)構(gòu)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理應(yīng)用。CICS 為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、通信、恢復(fù)、顯示、數(shù)據(jù)管理、安全性和內(nèi)部通信等提供很多項(xiàng)服務(wù)。

這四種客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)作為針對(duì)客戶(hù)的軟件在有技術(shù)有智慧的技術(shù)人員中不斷的成熟,對(duì)客戶(hù)的信息了解得十分的詳細(xì)。對(duì)于企業(yè)辦公通訊都有著不同的好處和幫助，讓商業(yè)得到了更好的發(fā)展。這些軟件有對(duì)個(gè)個(gè)層面的安全性和保障性，還可以擴(kuò)展的其它的系統(tǒng)，也為系統(tǒng)做出了貢獻(xiàn)。

本文關(guān)鍵詞：

客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)