是銷售過程中的管理,是協(xié)圣CRM客戶關(guān)系管理中重要部份。其主要功能 : 聯(lián)系記錄,聯(lián)系計(jì)劃,線索管理,機(jī)會(huì)管理,商務(wù)活動(dòng),銷售報(bào)價(jià),銷售訂單,銷售發(fā)貨,銷售合同
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是銷售過程中的管理,是協(xié)圣CRM客戶關(guān)系管理中重要部份。其主要功能 : 聯(lián)系記錄,聯(lián)系計(jì)劃,線索管理,機(jī)會(huì)管理,商務(wù)活動(dòng),銷售報(bào)價(jià),銷售訂單,銷售發(fā)貨,銷售合同。
一、銷售資料:主要是銷售人員學(xué)習(xí)資料,打銷售過程中值得借鑒的資料,主要包含:產(chǎn)品資料,產(chǎn)品價(jià)格,解決方案,成功案例,失敗案例,合同范本,競爭對(duì)手,競爭產(chǎn)品,競爭人員
二、我的客戶:主要是銷售人員只能看到自己的客戶及聯(lián)系人,上級(jí)角色可以看到下級(jí)角色的客戶資料,以及客戶轉(zhuǎn)交等。
三、客戶分配:主要是銷售主管對(duì)公司客戶資料進(jìn)行分配的管理以及記錄該客戶分配的記錄
四、銷售管理:是銷售過程中的管理,是協(xié)圣CRM客戶關(guān)系管理中重要部份。其主要功能 : 聯(lián)系記錄,聯(lián)系計(jì)劃,線索管理,機(jī)會(huì)管理,商務(wù)活動(dòng),銷售報(bào)價(jià),銷售訂單,銷售發(fā)貨,銷售合同
業(yè)務(wù)流程圖:
五、市場管理:對(duì)市場拓展進(jìn)行管理, 戰(zhàn)役管理,信息管理,廣告管理,印刷管理,市場活動(dòng),市場費(fèi)用
六、售后服務(wù):是對(duì)產(chǎn)品銷售后服務(wù)的管理,其主要功能有:客戶關(guān)懷,服務(wù)請(qǐng)求,派工維修,維修記錄,投訴登記,投訴處理,跟蹤回訪,深度銷售,常見故障
七、項(xiàng)目管理:是銷售過程中比較復(fù)雜,跟蹤時(shí)間比較長的項(xiàng)目進(jìn)行集中管理
主要從項(xiàng)目銷售,項(xiàng)目實(shí)施,項(xiàng)目費(fèi)用,項(xiàng)目驗(yàn)收等方面的管理
八、供應(yīng)商管理:對(duì)供應(yīng)的一些商務(wù)往來的管理,其主要功能供應(yīng)商登記,供應(yīng)商聯(lián)系人員,供應(yīng)商動(dòng)態(tài),供應(yīng)商產(chǎn)品,詢價(jià)單,采購訂單,實(shí)施過程,服務(wù)請(qǐng)求,服務(wù)處理,投訴建議,投訴結(jié)果,服務(wù)費(fèi)用管理
1)限時(shí)問題響應(yīng)
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