crm企業(yè)管理軟件與OA系統(tǒng)對(duì)比，誰(shuí)能勝出？

到如今，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)離不開信息化技術(shù)，并且市場(chǎng)中更是出現(xiàn)了各類系統(tǒng)軟件，如crm企業(yè)管理軟件和OA企業(yè)管理軟件，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地生存和發(fā)展。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

目前市場(chǎng)中最為常見(jiàn)的企業(yè)管理軟件就是crm系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，它們概念相疊、功能相似，究竟誰(shuí)能更勝一籌？企業(yè)如何做選擇？

▲   Crm企業(yè)管理軟件

Crm是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是企業(yè)用來(lái)管理與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)。它可以通過(guò)對(duì)客戶信息管理、分析，挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，并通過(guò)其信息制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案、銷售人員銷售方案等以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)效益。

Crm企業(yè)管理軟件的核心在于“以客戶為中心”，其業(yè)務(wù)流程也是圍繞著客戶來(lái)進(jìn)行。通過(guò)客戶信息，分析出客戶需求提供給銷售人員，銷售人員再針對(duì)性地提供能滿足客戶需求的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)提高成交率，縮短成交周期。

▲   OA企業(yè)管理軟件

OA辦公自動(dòng)化，是將辦公與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的現(xiàn)代化辦公方式。它可以讓企業(yè)內(nèi)部員工高效協(xié)同工作，方便快捷地共享信息，改變了傳統(tǒng)辦公中復(fù)雜、低效的手工辦公方式，提高企業(yè)整體工作效率。

CRM系統(tǒng)是“以客戶為中心”，而OA系統(tǒng)則是“面向企業(yè)內(nèi)部管理”，注重的是提高個(gè)人的辦公效率，提升企業(yè)辦公整體效果。它的工作流程主要是通過(guò)預(yù)設(shè)的工程流，通過(guò)智能表單和工作流建立起一個(gè)自動(dòng)化的工作序列，再通過(guò)預(yù)先設(shè)定的處理機(jī)制，便可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)通知相關(guān)人員進(jìn)行審批處理。

要說(shuō)crm企業(yè)管理軟件和OA系統(tǒng)誰(shuí)更勝一籌，企業(yè)如何選擇？主要還是要依據(jù)企業(yè)需求來(lái)決定。要提高企業(yè)整體工作效率選OA系統(tǒng)，要讓銷售人員提高工作效率、業(yè)績(jī)，企業(yè)獲取良好效益，那么選擇crm系統(tǒng)。

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本文關(guān)鍵詞：

OA系統(tǒng)