百戶關系管理服務是面向企業(yè)內(nèi)部銷售管理人員而設計,該系統(tǒng)提供團隊管理、客戶管理、客戶池管理、客戶聯(lián)系人管理、客戶洽談管理、客戶提醒管理、項目管理、報價管理、銷售合同管理、銷售退貨管理、售后管理、對手分析。以及各單據(jù)審批流等綜合性業(yè)務管理,報表查詢分析功能。提供更完整的企業(yè)客戶關系管理解決方案。
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百業(yè)云客戶關系管理系統(tǒng)是面向企業(yè)內(nèi)部銷售管理人員而設計,該系統(tǒng)提供團隊管理、客戶管理、客戶池管理、客戶聯(lián)系人管理、客戶洽談管理、客戶提醒管理、項目管理、報價管理、銷售合同管理、銷售退貨管理、售后管理、對手分析。以及各單據(jù)審批流等綜合性業(yè)務管理,報表查詢分析功能。提供更完整的企業(yè)客戶關系管理解決方案。
客戶關系管理單據(jù)審批設置:
設置客戶管理、項目管理、報價管理、銷售合同管理、銷售退貨管理、售后管理等審批流程,支持部門、個人同級以及分級流水審批,靈活配置綜合應用。
客戶關系管理單據(jù)編碼規(guī)則設置:
設置客戶管理、客戶洽談管理、客戶提醒管理、項目管理、報價管理、銷售合同管理、銷售退貨管理、售后管理等單據(jù)編碼規(guī)則,可以組合進行編碼規(guī)則設置,支持前綴,年月日,流水號組合流水號。
客戶管理:
對企業(yè)客戶、個人客戶進行管理,方便區(qū)分企業(yè)和銷售人員個人客戶,及時了解客戶信息情況,幫助企業(yè)嚴格管理客戶資料信息情況。
團隊管理:
對于銷售人員、銷售助理人員、進行綁定管理,隨時掌握企業(yè)內(nèi)部銷售人員動態(tài),有利于企業(yè)嚴格管控銷售人員。
客戶池管理:
對企業(yè)客戶可以分配設置到銷售人員個人進行管理,有效幫助企業(yè)在甄選出有價值客戶,使資源分配優(yōu)化,將每個銷售人員的特長發(fā)揮到,以期創(chuàng)造出大的價值。
客戶洽談管理:
銷售人員把與客戶的每次接觸與相關業(yè)務活動,通過活動管理完整地記錄在系統(tǒng)中,有助其理清銷售思路,總結銷售經(jīng)驗,不斷提升自己的銷售能力,同時也有利于上級領導監(jiān)督,了解銷售人員工作的進展情況。
客戶提醒管理:
有利于企業(yè)銷售人員針對每一個客戶設置相關的系統(tǒng)提醒,如聯(lián)系間隔提醒,聯(lián)系人生日提醒,使銷售人員輕松掌握客戶日常業(yè)務動態(tài)。
項目管理:
通過項目管理一體化合同的結構設計,尤其是項目管理委托服務的范圍, 以菜單的形式列明建設全過程的管理范圍,提升項目管理規(guī)范化和項目管理工作的一體化都具有重要的意義。
報價管理
系統(tǒng)可以按照不同客戶、不同物料、不同的訂貨量、以及不同的銷售時間區(qū)間進行價格管理,有效的保證企業(yè)與客戶價格承諾的嚴謹性,確保企業(yè)每個物料對應客戶的標準供價的制定與執(zhí)行。
銷售合同管理
對客戶的銷售合同、銷售訂單進行管理,有利于企業(yè)嚴格管理合同和訂單系統(tǒng)、使企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)準確嚴謹,幫助企業(yè)有效的規(guī)范內(nèi)部管理。
銷售退貨管理
客戶退貨記錄進行管理,準確記錄客戶退貨原因和數(shù)據(jù),嚴謹?shù)墓芾砹鞒?,以保證訂單的發(fā)貨、退貨的準確性與安全性,為企業(yè)減少退貨提供強大的數(shù)據(jù)分析。
售后管理
對日常客戶的投訴進行管理,對客戶意見以及內(nèi)部工作人員日??蛻羰酆蠓盏臏蚀_監(jiān)督,使公司常規(guī)售后服務更加完善。
對手分析
對每個立的項目進行管理。對每個立的銷售機會都會對其競爭對手進行分析,使企業(yè)迅速調(diào)整應變措施,及時制定營銷應對策略。
報表查詢分析
可對客戶查詢、客戶淺談、聯(lián)系記錄查詢分析,客戶提醒、項目管理、報價管理、銷售合同管理、銷售退貨管理、售后管理、對手查詢分析。幫助企業(yè)實時、準確掌握客戶和對手競爭信息,及時制定業(yè)務應對策略。
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