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奧客戶關(guān)系CRM管理CRM客戶

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精選行業(yè)軟件

產(chǎn)品智能推薦

服務(wù)全程監(jiān)控

  奧斯CRM是以客戶為中心與進銷存管理系統(tǒng)結(jié)合,實現(xiàn)了從客戶信息采集、銷售報價、銷售合同、采購詢價、采購合同,以及銷售、采購的分批交付,應(yīng)收付款項計劃、交付,售后服務(wù)的全過程管理。靈活的訪問權(quán)限控制和回收站的應(yīng)用,有效的保障了客戶資源的安全可靠性。

  客戶工作臺功能:員工銷售業(yè)績、公司銷售業(yè)績,熱點客戶、備忘錄、客戶報價、合同、回款計劃、回款、發(fā)票、投訴、客戶服務(wù)快捷方式。


  日程安排:用戶可以添加日程安排(待辦任務(wù)提醒).


  客戶管理:管理客戶的基本信息記錄、備忘錄、銷售報價、產(chǎn)品報價,自定義客戶種類、類別等參數(shù)。往來記錄是對各種客戶信息的匯總,包括備忘錄、客戶服務(wù)、留言信息等,還可對客戶信息進行轉(zhuǎn)移或合并管理??蛻糍Y料登記的所有電話中的任一個電話來電時,來電電話框都能彈出,顯示對應(yīng)的客戶信息(需硬件支持)。


  銷售機會:銷售機會按項目設(shè)立或單客戶跟進管理,對業(yè)務(wù)升級和分配,銷售報價、狀態(tài)變更、采購申請、產(chǎn)品定價、合同狀態(tài)一系列售前跟進流程,針對項目產(chǎn)品做采購詢價申請,由采購部們對詢價申請進行處理,查找供應(yīng)商進行詢價后可制定產(chǎn)品的銷售報價發(fā)給銷售人員,銷售人員與客戶簽訂合同后將采購詢價轉(zhuǎn)為采購申請交采購部門進行采購,產(chǎn)品入庫后由倉管告知銷售人員產(chǎn)品已入庫。銷售助手幫助你能的掌握產(chǎn)品所設(shè)計到的價格范圍查詢。


  合同管理:合同列表查看、制定、審核回款計劃安排提醒業(yè)務(wù)員按時收款,發(fā)票記錄,查詢合同款項收付情況,存放合同附件,產(chǎn)品交付記錄,可按業(yè)務(wù)員的貢獻度進行業(yè)務(wù)量分配。


  銷售助手:查詢產(chǎn)品交易價格、銷售參考價格、產(chǎn)品信息查詢、庫存查詢。


  統(tǒng)計分析:人員統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計、客戶分布、機會分析、合同統(tǒng)計、客服分析。


  系統(tǒng)設(shè)置:對系統(tǒng)中的各項可變參數(shù)進行設(shè)置,主要設(shè)置項分別為:


  1、數(shù)據(jù)字典:各項可變參數(shù)設(shè)置。


  2、客服人員:客服人員設(shè)置。


  3、模板管理:合同模板、報價模板管理。


  4、客戶導(dǎo)入:客戶信息批量導(dǎo)入。




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客戶服務(wù)

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